- Q＆A
- 決済について
- クレジットカードを変更していないのに、継続課金が失敗（停止）してしまいました
カード情報に問題がない場合でも、以下の理由で一時的に決済が失敗し、システム側で自動停止されるケースがございます。
- 銀行やカード会社のシステムメンテナンス（引き落としのタイミングと重なった場合）
- 決済システム側のセキュリティロック（決済エラーが複数回続いた場合、不正利用防止のために24時間のロックがかかる仕様となっています）
- クレジットカード会社側での一時的な利用制限（不正利用検知など）
【対処方法】
まずはご利用の銀行やカード会社のメンテナンス情報等をご確認ください。
一時的なセキュリティロックの可能性もあるため、
24時間以上時間をあけてから、再度カードの変更・登録画面より同じカードをご登録（決済）してみてください。
数日待っても解決しない場合は、お手数ですがサポートまで「決済失敗の旨」をご連絡ください。
