- よくあるご質問
- ストリーミング・ライブについて
- スマホでは再生できるのに、PCのブラウザ（ChromeやFirefoxなど）からだと動画が再生されません（シークバーが延々と動いている状態になります）。
ご利用のブラウザによるセキュリティ上の再生拒否、または動画のデータサイズが大きすぎることが原因の可能性があります。
以下の2点をご確認・お試しください。
1. 動画ファイルの圧縮（データサイズの軽量化）
データサイズの大きい動画（例：数百MBなどの大容量ファイル）の場合、ブラウザの読み込み処理に負荷がかかり、シークバーが動いたまま再生されない事象が発生することがあります。
あらかじめファイルサイズを圧縮（軽量化）してからアップロードしていただくことで、このような読み込み遅延や事象を軽減できる可能性がございます。
2. SSLのご契約状況のご確認（URLが http:// の場合）
サイトがSSL未契約の状態（URLが「http://」から始まる状態）である場合、ChromeやEdgeなど一部のブラウザの仕様やセキュリティによって、動画の再生自体が拒否されてしまう現象が確認されています。
本番運用をご検討されている場合は、安全かつ安定的に動画をご視聴いただくためにも、SSLのご契約（「https://」での運用）を推奨いたします。
※ 上記2点を確認・対応しても改善しない場合は、システム側での修正が必要な一時的な不具合である可能性もございます。大変お手数ですが、該当の動画URLやご使用のブラウザ・OS環境を添えて、不具合としてご報告をお願いいたします。
