- Q＆A
- 決済について
- 誤って同じプラン（オプション）を二重に契約してしまいました。キャンセルや返金はできますか？
決済時にボタンを連続してクリックしてしまったなどの理由で、意図せず複数回ご契約（重複課金）となってしまった場合は、サポートにてキャンセルおよび返金対応を行っております。
システムの仕様上、お客様ご自身でのキャンセル・返金操作はできないため、お手数ですが
サポート掲示板より「二重契約になってしまった旨」をご一報ください。
【ご連絡いただきたい内容】
- 重複してしまったプラン名またはオプション名（例：動画ストリーミングオプション、ビジネスプランなど）
- ご契約のおおよその日時
ご連絡を確認次第、サポートにて重複しているご契約（サブスクリプション）の停止処理、およびクレジットカード会社経由での返金処理を行い、完了のご報告をさせていただきます。
