- Q＆A
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- 誤って同じプラン（オプション）を二重に契約してしまいました。キャンセルや返金はできますか？
Q: 誤って同じプラン (オプション) を二重に契約してしまいました。キャンセルや返金はできますか？
A: サポートにてキャンセルおよび返金対応を行っております
決済時にボタンを連続してクリックしてしまったなどの理由で、意図せず複数回ご契約 (重複課金) となってしまった場合は、サポートにてキャンセルおよび返金対応を行っております。
システムの仕様上、お客様ご自身でのキャンセル・返金操作はできないため、お手数ですがサポート掲示板より「二重契約になってしまった旨」をご一報ください。
【ご連絡いただきたい内容】
- 重複してしまったプラン名またはオプション名 (例: 動画ストリーミングオプション、ビジネスプランなど)
- ご契約のおおよその日時
ご連絡を確認次第、サポートにて重複しているご契約 (サブスクリプション) の停止処理、およびクレジットカード会社経由での返金処理を行い、完了のご報告をさせていただきます。
関連ページ
- お問い合わせ (サポート掲示板): /bbs/show/
- プラン確認・変更: /agreement/payment/
